Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

1. Qui sommes-nous

NextConfirmAI est un back-office de gestion des commandes en paiement à la livraison (COD), édité par NextDev Technologies, société établie à Marrakech, Maroc (« nous »). Cette politique explique quelles données nous traitons lorsque vous utilisez NextConfirmAI, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle s’adresse aux commerçants qui ouvrent une boutique sur NextConfirmAI et aux clients de ces commerçants dont les commandes y sont gérées.

2. Nos rôles

  • Pour les données de votre compte et de votre boutique, NextDev Technologies est responsable du traitement.
  • Pour les données de vos clients (nom, téléphone, adresse, commandes), le commerçant est responsable du traitement et NextDev Technologies agit comme sous-traitant : nous ne les traitons que pour faire fonctionner le service, selon vos instructions.

3. Données que nous traitons

Sur les commerçants :

  • Compte : nom, e-mail, téléphone, clé publique de passkey ou mot de passe (haché).
  • Boutique : nom, logo et couleurs, devise, préfixe de commande, grille des tarifs de livraison, catalogue et stock.
  • Connexions : clés API et jetons des boutiques en ligne (YouCan, Shopify, WooCommerce, boutique sur mesure) et des transporteurs (Sendit), ainsi que vos clés d’API d’ingestion - stockés chiffrés et utilisés uniquement pour le fonctionnement du service.
  • Facturation : plan choisi et références des virements bancaires ou paiements CashPlus. Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire.

Sur les clients des commerçants :

  • Identité et livraison : nom, numéro de téléphone, ville et adresse.
  • Commandes : produits, montants, frais de livraison, statut et historique des changements, numéro de suivi transporteur.
  • Confirmation : tentatives d’appel et réponse donnée via le lien de confirmation (confirmée ou annulée).
  • Profil de confiance : livraisons, retours, refus et numéros signalés, calculé par numéro de téléphone à partir des seules commandes de la boutique concernée.

Données techniques :

  • Journaux serveur (adresse IP, navigateur, horodatages) nécessaires à la sécurité du service et au diagnostic des incidents.

4. Pourquoi nous les traitons

Exclusivement pour :

  • Faire fonctionner le pipeline de commandes : file d’appels de confirmation, liens de confirmation, création des colis chez le transporteur, remontée des statuts, rapprochement des versements COD.
  • Calculer les frais de livraison et le profil de confiance des clients de votre boutique.
  • Préparer vos messages WhatsApp et envoyer les e-mails transactionnels (commande reçue, expédiée, livrée) ainsi que les alertes à votre équipe.
  • Gérer votre compte et votre facturation, et vous répondre en support.
  • Assurer la sécurité du service, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons pas avec des tiers en dehors des cas décrits ci-dessous.

5. WhatsApp et liens de confirmation

NextConfirmAI prépare vos messages (modèle par statut, informations de la commande, lien de confirmation) et les ouvre dans votre propre application WhatsApp. Nous n’accédons pas à votre compte WhatsApp, n’envoyons ni ne recevons de messages en votre nom et ne stockons pas le contenu de vos conversations. Lorsque votre client ouvre un lien de confirmation, nous enregistrons uniquement son choix (confirmer ou annuler) et les données techniques de la visite.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à :

  • Les transporteurs que vous utilisez (Sendit en API ; les autres uniquement via les fichiers que vous exportez vous-même) : nom, téléphone, adresse et montant du colis, pour créer et suivre l’expédition.
  • Les boutiques en ligne que vous connectez (YouCan, Shopify, WooCommerce) : nous y lisons les commandes et le catalogue selon les accès que vous nous accordez.
  • Nos prestataires d’hébergement, de base de données, de sauvegarde et d’envoi d’e-mails, qui traitent les données pour notre compte, sous contrat et avec des mesures de sécurité équivalentes.

7. Conservation

Les données de votre boutique sont conservées tant que votre compte est actif : l’historique des commandes fait partie du service. À la fermeture de votre compte, ou sur simple demande, l’ensemble de vos données est supprimé sous 30 jours ; les sauvegardes sont écrasées à leur rotation. Les journaux techniques sont conservés au plus 12 mois.

8. Sécurité

Chaque boutique est cloisonnée au niveau de la base de données (Row-Level Security) : aucune requête ne peut lire les données d’une autre boutique. Les données transitent chiffrées (TLS), les clés API et jetons sont stockés chiffrés et n’apparaissent jamais dans les journaux, la connexion par passkey est proposée, et des sauvegardes quotidiennes sont réalisées hors site.

9. Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous pouvez :

  • Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Rectification : faire corriger des données inexactes.
  • Suppression : demander l’effacement de vos données.
  • Opposition : vous opposer à un traitement.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine (export CSV depuis l’application pour les commerçants).

Si vous êtes client d’une boutique qui utilise NextConfirmAI, adressez-vous d’abord à cette boutique, responsable de vos données ; vous pouvez aussi nous écrire et nous lui transmettrons votre demande.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@nextconfirmai.ma.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel), l’autorité marocaine de contrôle.

10. Mineurs

Le service s’adresse aux professionnels et n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les commerçants sont informés par e-mail de tout changement important ; la date en tête de page indique la version en vigueur.

12. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :

NextDev Technologies - éditeur de NextConfirmAI
contact@nextconfirmai.ma
WhatsApp
Marrakech, Maroc