سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026

1. من نحن

NextConfirmAI هو نظام إدارة لطلبات الدفع عند الاستلام، تصدره شركة NextDev Technologies المقيمة في مراكش، المغرب («نحن»). توضح هذه السياسة البيانات التي نعالجها عند استخدامك NextConfirmAI، ولماذا، وما هي حقوقك. وهي موجهة إلى التجار الذين ينشئون متجرًا على NextConfirmAI وإلى عملاء هؤلاء التجار الذين تُدار طلباتهم فيه.

2. أدوارنا

فيما يخص بيانات حسابك ومتجرك، تكون NextDev Technologies هي المسؤولة عن المعالجة.
فيما يخص بيانات عملائك (الاسم، الهاتف، العنوان، الطلبات)، يكون التاجر هو المسؤول عن المعالجة وتعمل NextDev Technologies كمعالج من الباطن: لا نعالجها إلا لتشغيل الخدمة ووفق تعليماتك.

3. البيانات التي نعالجها

عن التجار:

الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، المفتاح العمومي لمفتاح المرور أو كلمة المرور (مشفّرة).
المتجر: الاسم، الشعار والألوان، العملة، بادئة الطلبات، جدول أسعار التوصيل، الكتالوج والمخزون.
الاتصالات: مفاتيح ورموز API للمتاجر الإلكترونية (YouCan، Shopify، WooCommerce، متجر مخصص) ولشركات التوصيل (Sendit)، ومفاتيح API الاستقبال الخاصة بك - تُخزن مشفرة وتُستخدم فقط لتشغيل الخدمة.
الفوترة: الخطة المختارة ومراجع التحويلات البنكية أو مدفوعات CashPlus. لا نجمع أي بيانات بطاقات بنكية.

عن عملاء التجار:

الهوية والتوصيل: الاسم، رقم الهاتف، المدينة والعنوان.
الطلبات: المنتجات، المبالغ، تكلفة التوصيل، الحالة وسجل التغييرات، رقم التتبع لدى شركة التوصيل.
التأكيد: محاولات الاتصال والإجابة المقدمة عبر رابط التأكيد (مؤكد أو ملغى).
ملف الثقة: التسليمات والمرتجعات وحالات الرفض والأرقام المبلّغ عنها، يُحتسب حسب رقم الهاتف من طلبات المتجر المعني وحده.

البيانات التقنية:

سجلات الخادم (عنوان IP، المتصفح، الطوابع الزمنية) اللازمة لأمان الخدمة وتشخيص الأعطال.

4. لماذا نعالجها

حصريًا من أجل:

تشغيل مسار الطلبات: قائمة مكالمات التأكيد، روابط التأكيد، إنشاء الطرود لدى شركة التوصيل، تحديث الحالات، ومطابقة تحصيلات الدفع عند الاستلام.
احتساب تكلفة التوصيل وملف ثقة عملاء متجرك.
تحضير رسائل واتساب الخاصة بك وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات (تم استلام الطلب، تم الشحن، تم التسليم) والتنبيهات لفريقك.
إدارة حسابك وفوترتك والرد على طلبات الدعم.
ضمان أمان الخدمة، ومنع الاحتيال، والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة خارج الحالات الموصوفة أدناه.

5. واتساب وروابط التأكيد

يحضّر NextConfirmAI رسائلك (قالب لكل حالة، تفاصيل الطلب، رابط التأكيد) ويفتحها في تطبيق واتساب الخاص بك. لا ندخل إلى حساب واتساب الخاص بك، ولا نرسل أو نستقبل رسائل نيابة عنك، ولا نخزن محتوى محادثاتك. عندما يفتح عميلك رابط التأكيد، نسجل فقط اختياره (تأكيد أو إلغاء) والبيانات التقنية للزيارة.

6. المستلمون والمعالجون من الباطن

قد تُنقل بياناتك، في حدود الضرورة فقط، إلى:

شركات التوصيل التي تستخدمها (Sendit عبر API؛ والأخرى فقط عبر الملفات التي تصدّرها بنفسك): الاسم والهاتف والعنوان ومبلغ الطرد، لإنشاء الشحنة وتتبعها.
المتاجر الإلكترونية التي تربطها (YouCan، Shopify، WooCommerce): نقرأ منها الطلبات والكتالوج وفق الصلاحيات التي تمنحها لنا.
مزودو الاستضافة وقواعد البيانات والنسخ الاحتياطي وإرسال البريد الإلكتروني، الذين يعالجون البيانات لحسابنا بموجب عقد وبتدابير أمنية مكافئة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ بيانات متجرك ما دام حسابك نشطًا: سجل الطلبات جزء من الخدمة. عند إغلاق حسابك، أو بناءً على طلبك، تُحذف جميع بياناتك خلال 30 يومًا؛ وتُستبدل النسخ الاحتياطية عند تدويرها. تُحفظ السجلات التقنية لمدة أقصاها 12 شهرًا.

8. الأمان

كل متجر معزول على مستوى قاعدة البيانات (Row-Level Security): لا يمكن لأي استعلام قراءة بيانات متجر آخر. تنتقل البيانات مشفرة (TLS)، وتُخزن مفاتيح ورموز API مشفرة ولا تظهر أبدًا في السجلات، وتتوفر خاصية تسجيل الدخول بمفتاح المرور، وتُجرى نسخ احتياطية يومية خارج الخادم.

9. حقوقك

وفقًا للقانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، يمكنك:

الوصول: الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحذف: طلب محو بياناتك.
الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة.
قابلية النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا (تصدير CSV من التطبيق للتجار).

إذا كنت عميلًا لدى متجر يستخدم NextConfirmAI، فتوجه أولًا إلى ذلك المتجر لأنه المسؤول عن بياناتك؛ ويمكنك أيضًا مراسلتنا وسنحيل طلبك إليه.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contact@nextconfirmai.ma.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، سلطة الرقابة المغربية.

10. القاصرون

الخدمة موجهة للمهنيين وليست مخصصة لمن هم دون 16 عامًا. لا نجمع عن قصد بيانات تخصهم.

11. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. يُخطر التجار بالبريد الإلكتروني بأي تغيير جوهري؛ ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى النسخة السارية.

12. اتصل بنا

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك:

NextDev Technologies - ناشر NextConfirmAI
contact@nextconfirmai.ma
واتساب
مراكش، المغرب